مقارنة بين المساعدات الرقمية المتوافرة في السوق

يعد الذكاء من أهم صفات العقل البشري والتي تميزه عن غيره من الكائنات حيث يعد الذكاء العامل الأهم في قيام الانسان بالعمليات الحسابية والمنطقية ومعالجة المعلومات المتاحة للحصول على نتائج، ويمكننا القول باختصار أنّ الذكاء هو العامل المسؤول عن التعّلم والتفكير والابتكار عند البشر وهذا ما كان يميّز العقل البشري عن الحاسوب بالرغم من تفوق الحاسوب الكبير في سرعة المعالجة والقيام بالحسابات والعمليات المنطقية.

وللاستفادة من تفوقها في  السرعة والأداء واستخدامها في تسهيل حياة البشر بدأت الأبحاث لابتكار تقنيات تمنح الآلات صفة الذكاء والتفكير ليظهر في عام  1955 أول برنامج يمكن اعتباره تقنية ذكاء صنعي، حيث تمت هندسته ليحاكي قدرات الانسان على التفكير وإيجاد الحلول للمشاكل والذي كان قادرا على برهنة النظريات الرياضية بكفاءة شخص مختص في الرياضيات.

ومع التطور التكنولوجي الكبير بدأت تظهر في عصرنا الحالي تطبيقات كثيرة لتقنيات الذكاء الصنعي في مختلف مجالات الحياة، ولعل أكثرها شعبية وانتشارا هي المساعدات الرقمية الخاصة بالهواتف الذكية والتي غيرت من مفهوم التفاعل بين المستخدم والهاتف، ومع تنوع وكثرة الشركات المنتجة للهواتف الذكية أخذت كل واحدة منها تسعى لتطوير مساعد رقمي خاص بها بحيث تقدم للمستخدم خدمات أكثر وتساعده على انجاز أعماله بسهولة وسلاسة.

المساعد الرقمي سيري من آبل Siri

كانت شركة أبل أول من وضعت مساعداً رقميا يستجيب الى الأوامر الصوتية في هواتفها حيث ظهرت لأول مرة في هاتف IPhone 4s عام 2011 لتحقق نقلة نوعية في طريقة التعامل مع الهواتف الذكية، فهي لم تكن برنامجا يستجيب إلى مجموعة أوامر محددة، بل تميزت بقدرتها على تحليل الجمل بحيث تفهم المعنى وتستجيب للأمر الذي طلبه المستخدم بغض النظر عن الكلمات التي تستخدمها.

ما الذي تستطيع سيري القيام به؟

تستمر شركة أبل بتطوير المساعد الرقمي سيري وإضافة العديد من الميزات فاليوم بإمكانك أن تطلب من سيري

• إجراء المكالمات وإرسال الرسائل
• البحث في الانترنت
• معرفة حالة الطقس
• فتح التطبيقات والألعاب
• تحديث حالتك على فيسبوك ونشر التغريدات على تويتر
• التحقق من التقويم وإضافة المواعيد أو تعديلها
• ضبط المنبه أو تذكيرك بالقيام بشيء ما
• تعديل بعض اعدادات الهاتف
• إيجاد الطرق والأماكن على الخرائط
• تشغيل الموسيقى ومعرفة أسم أغنية ما
• قراءة الرسائل ورسائل البريد الالكتروني غير المقروءة

ما الذي لا تستطيع سيري القيام به

• إرسال الرسائل الخاصة بفيسبوك
• التفاعل مع أغلب تطبيقات الطرف الثالث نظرا لكون النظام الخاص بآبل نظاما شديد التقييد ولا يسمح لأغلب التطبيقات بالوصول وقراءة معلومات الهاتف.

كيفية التحدث إلى سيري

هناك أكثر من طريقة للتحدث إلى سيري حيث يمكنك الضغط مطولا على زر الشاشة الرئيسية ليتم تفعيل سيري كما يمكنك الضغط على إشارة الاستفهام في أسفل الشاشة لمعرفة المزيد مما يمكنك ان تطلبه منها، وفي حال أردت التحدث إلى سيري دون استخدام زر الشاشة الرئيسية بإمكانك التحدث لسيري بمجرد قول Hey Siri (بشرط تفعيل هذا الخيار من الاعدادات أولاً)، وإذا كنت تستخدم السماعات اللاسلكية أو أي سماعات أخرى تعمل بتقنية  البلوتوث باستطاعتك التحدث لسيري من خلال الضغط مطولا على الزر الأوسط أو زر الاتصال حتى تسمع رنينا ثم التحدث.

وإذا كانت سيارتك تدعم Car Play أو Siri Eyes Free فباستطاعتك الضغط مطولاً على زر الأوامر الصوتية على عجلة القيادة حيث تنتظرك سيري حتى تنتهي من الكلام، (في حال كان لديك هاتف IPhone 6 أو إصدار أقدم يجب توصيل الهاتف بالطاقة لتتمكن من التحدث لسيري بدون استخدام زر الشاشة الرئيسية كما يجب الانتباه إلى أن سيري تحتاج إلى الاتصال بالأنترنت للقيام بالمهام حتى المهام التي لا تحتاج إلى انترنت كإرسال الرسائل).

الصوت واللغة

بإمكانك تعديل إعدادات سيري بحيث تستخدم صوت امرأة أو صوت رجل كما أنها تدعم العديد من اللغات ضمناً العربية والإنكليزية وغيرها الكثير وعند استخدام لغة خاصة بأحد البلدان المدعومة تستطيع سيري تمييز اللهجات واللكنات الخاصة بهذا البلد لهذا تكون دقة سيري أعلى مع السكان الأصليين.

المساعد الرقمي كورتانا الخاص بمايكروسوفت

تعد شركة مايكروسوفت أحد أهم الشركات التقنية في العالم حيث تشتهر عالميا بنظام تشغيل ويندوز والذي يتوفر للحواسيب والهواتف التي تنتجها مايكروسوفت ومع تزايد شعبية أنظمة الذكاء الصنعي بين المستخدمين طورت مايكروسوفت تقنية الذكاء الصنعي الخاصة بها كورتانا لتوفر للمستخدمين تجربة أسهل في التعامل مع نظام التشغيل ويندوز حيث تتوفر كورتانا في جميع الهواتف التي تعمل بنظام تشغيل Windows phone 8.1 ونظام Windows 10 Mobile بالإضافة للحواسيب التي تعمل بنظام Windows 10 وتوفر للمستخدمين العديد من الميزات .

ما الذي تستطيع كورتانا القيام به

• إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية
• البحث في الانترنت (خلال محرك البحث Bing فقط)
• التحقق من المواعيد في المفكرة وتعديلها
• إنشاء الملاحظات
• عرض حالة الطقس
• عرض اقتراحات بأمكنة للسفر
• معرفة أسماء الأغاني عند سماعها لمقطع من الأغنية
• ضبط المنبه
• الإجابة على أسئلة المستخدم والقيام بمحادثات معه
• تشغيل التطبيقات والبرامج

كورتانا على هواتف أندرويد وآيفون

بالرغم من أن المساعد الرقمي كورتانا مخصص لأنظمة تشغيل ويندوز أصدرت مايكروسوفت يمكنك تحميل كورتانا على نظام أندرويد أو حتى على هاتف آيفون، ورغم أنه لا يقدم ذات التوافقية التي تقدمها سيري على آيفون إلا أنه أفضل منها عند التعامل مع تطبيقات الطرف الثالث كما أن وجوده على هاتفك سيكون مفيدا في حال كنت تملك حاسوبا بنظام تشغيل Window 10 حيث أنها ستقوم حينها بإرسال الإشعارات إلى هاتفك وتذكيرك بالقيام بالمهام التي طلبتها، ففي حال طلبت من كورتانا تذكيرك بشراء شيء معين عند ذهابك للسوق على حاسوبك ستقوم كورتانا بعرض إشعار يذكرك بشرائه (يجب تشغيل خدمات تحديد الموقع على هاتفك من اجل هذه الخدمة).

تقييم كورتانا

إذا أردنا تقييم المساعد الرقمي كورتانا فمن الطبيعي أن نقول انها أكثر المساعدات الرقمية مرونة حيث انها مبنية على نظام تشغيل Windows 10، لكن من ناحية أخرى تميل كورتانا إلى الذهاب الى صفحة البحث Bing في كثير من الأحيان بينما تحاول كل من سيري وغوغل أسيستنت منحك جواباً أكثر دقة فهي بالرغم من أنها عملية وتقوم بالعديد من الأمور إلا أنها مازالت بحاجة الى المزيد من التحسين.

المساعد الرقمي بيكسبي من سامسونغ

مع كونها شركة تقنية كبرى تنتج مختلف أنواع الأجهزة الالكترونية الذكية عملت الشركة الكورية الجنوبية على انتاج تقنية ذكاء صناعي خاصة بها والتي أطلقت عليها اسم Samsung S Voice لكن حيث أنها لم تلقى نجاحا كبيرا قررت سامسونغ تطوير مساعد رقمي جديد ينافس المساعدات الرقمية للشركات الأخرى مثل أليكسا وغوغل أسيستنت، وفي مارس 2017 كشفت سامسونغ أن هاتفها الجديد Galaxy S8 سيكون مزودا بتقنية الذكاء الصنعي الجديدة المسماة بيكسبي.

ما الذي تستطيع بيكسبي القيام به

بالإضافة الى المهام الأساسية كإجراء المكالمات وإرسال الرسائل وتشغيل التطبيقات تستطيع بيكسبي القيام بالعديد من الأمور الأخرى حيث تستطيع التحكم بجميع تطبيقات سامسونغ بشكل كامل دون استخدام اللمس حيث يمكنك مثلا ان تطلب منها التقاط الصور أو إنشاء المجلدات، وتعد الشركة بزيادة عدد التطبيقات التي توفر التوافقية الكاملة مع مساعدها الرقمي الجديد بحيث توفر للمستخدم إمكانية استخدام الهاتف بشكل كامل والقيام بكل ما يرغب به باستخدام صوته فقط، وحيث أنّ بيكسبي صممت لتفهم المعنى العام للحديث وإجراء محادثات كاملة يمكنك الحديث معها كأنك تتحدث مع البشر، حيث أنها ستقوم بتحليل الجمل لتفهم ما تريد ومع كونها تقوم بتحليل كامل المحادثة بإمكانك أن تشير للصور والأفلام ب"هذا" أو "ذاك" دون أن تعاني بيكسبي من مشاكل في فهم ما تريد.

التعرف البصري في بيكسبي

يوفر المساعد الرقمي بيكسبي العديد من الخدمات البصرية باستخدام الكاميرا ففي حال شاهدت معلما أثريا يكفي أن توجه الكاميرا باتجاهه وتقوم بمسحه لتقدم لك بيكسبي المعلومات المتوفرة عنه (مع الانتباه إلى أن هذه الخدمة تتطلب تفعيل خدمات GPS)، وإذا صادفت لافتة مكتوبة بلغة أجنبية أو منتجا أجنبيا لم تعرف ما هو يمكنك توجيه الكاميرا إلى النص الذي تريده لتقوم بيكسبي بترجمته فورا، كما يمكن استخدام بيكسبي للمساعدة في التسوق حيث يكفي توجيه الكاميرا إلى الغرض الذي تريد شراءه لتقوم بيكسبي بالتعرف إليه وعرض كافة المعلومات التي تحتاجها كنوعه وسعره، بالإضافة لإمكانية مسح الباركود والبحث الفوري باستخدام الصور.

كيف يمكنك استخدام بيكسبي

على عكس المساعدات الرقمية الأخرى التي تحتاج الضغط المطول على زر القائمة لتفعيلها هناك زر خاص على جانب الهاتف يقوم بتشغيل بيكسبي بشكل فوري حتى عندما تكون الشاشة مقفلة، كما يمكنك تفعيل بيكسبي من خلال قول Hey Bixby أو باستخدام كلمة معينة من اختيارك، وإذا قمت بسحب الشاشة نحو اليمين ستظهر لك شاشة Bixby Home والتي تعرض لك معلومات عن الطقس والرياضة وآخر الأخبار والتي تشبه إلى حد ما Google Now.

تقييم بيكسبي

في الواقع بيكسبي تقدم استجابة سريعة وتقوم بمهامها بشكل جيد لكننا لا نستطيع إعطاء تقييم نهائي لأدائها حاليا نظراً لأنها ما زالت قيد التطوير حيث أن خدمات بيكسبي الصوتية لا تزال حتى اليوم متوفرة فقط باللغة الكورية، بينما يستطيع مستخدمو اللغة الإنكليزية استخدام Bixby Home والخدمات البصرية فقط.

المساعد الرقمي Google Assistant

يعد المساعد الرقمي Google Assistant النسخة المطورة من المساعد الرقمي Google Now، وعلى عكس Google Now يتميز غوغل أسيستنت بقدرته على اجراء محادثات كاملة بدلا من أن تطبيق كل أمر على حدى، حيث أن غوغل قامت بتصميمه ليكون قادراً على مساعدة المستخدم في كل ما يتعلق بالهاتف.

ما الذي يستطيع غوغل أسيستنت القيام به

كما في كل المساعدات الأخرى يقوم غوغل أسيستنت بكل المهام الأساسية كإجراء المكالمات وإرسال الرسائل وتشغيل التطبيقات لكنه يتميز عنهم بقدرته على تعديل اعدادات الهاتف حيث يمكنك أن تطلب منه تشغيل البلوتوث أو تعديل إضاءة الشاشة وحتى تعديل مستوى الصوت، كما أنه يتميز بقدرته على التفاعل بنمط محادثات كاملة بدلا من استقبال كل أمر صوتي على حدى، فإذا سألته عن عاصمة فرنسا سيجيبك بأنها باريس وإذا سألته بعدها كيف هو الطقس لن يظهر لك الطقس في منطقتك بل سيتذكر أنك تسأل عن العاصمة الفرنسية وسيعرض الطقس في باريس، وحيث أنه يتكامل مع خدمات غوغل الأخرى يمكنه استخدام خرائط غوغل ليعطيك المسافة بين مكانك والمكان الذي تريد الذهاب إليه أو ترجمة الكلمات مستخدما خدمات الترجمة من غوغل.

غوغل أسيستنت على آيفون

أطلقت غوغل نسخة من غوغل أسيستنت تعمل على هواتف IOS حيث يمكنك أن تتمتع من خلالها بالكثير من الخدمات التي تقدمها غوغل كالبحث في تقويم غوغل والترجمة أو طرح الأسئلة على مساعد غوغل، لكن بسبب القيود الكثيرة التي تفرضها أبل على تطبيقات الطرف الثالث لا يستطيع مساعد غوغل الوصول إلى المعلومات الموجودة في تقويم الهاتف كما أنه لا يقدر على إجراء المكالمات وإرسال الرسائل والبريد الالكتروني حيث يستجيب عندما تطلب منه هذه الأمور برسالة "ما زلت أتعلم كيفية القيام بذلك".

المساعد الرقمي أليكسا

أطلقت شركة أمازون المساعد الرقمي الخاص بها أليكسا بداية في جهازها Amazon Echo وبالرغم من أن أليكسا لم تصمم لتكون في الهواتف في البداية إلا أن الشركة توفر تطبيق أليكسا للهواتف المحمولة.

ما الذي تستطيع أليكسا القيام به

بالإضافة للمهام الأساسية كتشغيل الأغاني والبحث في الانترنت تستطيع أليكسا التحكم في كافة الأجهزة المزودة بالذكاء الصنعي أليكسا بحيث تعمل كنظام أتمته منزلية، مما يمكنك من التحكم بإنارة المنزل ودرجة حرارة التكييف فيه، ومع وجود العديد من المطورين الذين يقومون بشكل مستمر بإضافة مهارات جديدة لأليكسا يمكنك القيام بمكالمات وإرسال رسائل باستخدام أمازون إيكو حيث تقوم أليكسا بإرسال الرسالة من هاتفك المحمول دون الحاجة للتواصل مع التطبيق على الهاتف ودون الحاجة إلى أن تكون بجانب أمازون إيكو نظرا لكونه مزودا بميكروفون يستطيع استقبال الأصوات من جميع الاتجاهات، ومع كون شركة أمازون أحد أهم المتاجر الالكترونية تمكنك أليكسا من التسوق الالكتروني بسهولة .

العيوب في أليكسا

ربما تكون أحد أهم العيوب أنّ أليكسا تستجيب لجميع الأصوات بدون إمكانية تحديد الاستجابة الصوتية لصوت محدد وهذه قد تكون مشكلة في حال كنت تعيش مع أكثر من شخص في المنزل، كما أنّ أليكسا ما زالت تعاني من صعوبة فهم بعض الأوامر بالإضافة لكونها ما زالت غير مصممة للتفاعل مع نمط المحادثة حيث يجب أن تقول كلمة التفعيل قبل كل أمر تطلبه.

في الواقع من الصعب أن نحدد أي المساعدات الرقمية هو الأفضل حتى الآن مع كون كلٍ منها له مميزاته الخاصة، وخاصة مع سعي كل شركة لتطوير مساعداتها الرقمية باستمرار، لكن في المستقبل القريب ربما سنشهد اليوم الذي نستخدم فيه مساعدا رقميا واحدا للتحكم بكافة الأجهزة الالكترونية التي نملكها.